Empecemos
Inicia sesión en ezManage a través de manage.ezcater.com o usa nuestra App ezManage para iOS. Puedes escanear el código QR para ver un video de 1 minuto sobre cómo aceptar pedidos y asignar conductores.
Revisa tus metricas operativas
Los clientes esperan que los pedidos lleguen a tiempo, completos y tal como lo ellos lo pidieron. Revisa nuestros estándares y realiza mejoras continuas en tus operaciones y parámetros para aumentar la satisfacción del cliente.
Conceptos básicos de ezCater
1. Iniciar sesión en ezManage o descarga nuestra App para iOS.Las alertas de pedidos se envían por mensaje de texto, correo electrónico o notificación push.
2. Acepta el pedido dentro de los primeros 15 minutos. Si no confirmas el pedido dentro de ese plazo, nuestro sistema telefónico automatizado llamara a tu tienda para alertar sobre el nuevo pedido.3. Planifica tu entrega.
Asigna un conductor interno o solitica ezDispatch, incluso puedes configurar ezDispatch de manera automática.
4. Reconfirma el pedido 24 horas antes de la entrega.5. Entrega el pedido tú mismo, o utiliza ezDispatch.
Proporciona a los clientes actualizaciones de la entrega utilizando nuestra aplicación ezManage-delivery. Si usas ezDispatch: entrega el pedido completo a la hora recogida y confirma el número de pedido de 6 digitos.
Soporte y Capacitación
Soporte de Ordenes
- Llama a un agente 24/7 al: 1-(800)-488-1803
- Envía un correo al equipo de soporte: support@ezcater.com
- Chatea con un agente en ezManage Soporte de Cuenta
- Correo electronico: partnersuccess@ezcater.com
Capacitación en Vivo
- Registrate en: Training Webinar Registration
Auto entrenamiento:
- Entrar en: Catering Partner Help Center